iPhoneのエクスプレス交換サービスを使ってみた感想と4つの注意点

先日、IPhoneが故障してしまったので、IPhoneを新品または新品同様の iPhoneに交換してくれるエクスプレス交換サービスをコールセンターの担当者の方から勧められたので利用してみました。

実今回は使ってみた感想と使ってみた上で感じた4つの注意点を書いていきます。

エクスプレス交換サービスとは

AppleCare+ の特典の一つで、新品または新品同様の iPhone に交換してくれるサービスです

過失や事故による損傷でない場合は、新品同等の製品と交換してもらえます。

ただし、過失や事故によるもの判断されると、12,900 円の費用がかかります。

IPhoneの定価から考えると、新品同等の商品と交換してもらえて、MAXでも12,900 円で済むことでお得ともいえます。

では、実際に利用してみていくつか注意をしておくべきところがあったので書いておきます。

1．最初にクレジットカードの登録が必要であること

サービスの特徴として、先に代替品が届けられ、後から故障したiPhoneを送る仕組みになっています。

そのため、修理品を送付しない詐欺まがいの行為をされたときの対策として、先にクレジットカードに商品の定価請求される仕組みになっています。修理品到着後にキャンセル決済がされるみたいです。

今回は、電話でサポセンに問い合わせをして直接聞いた話ですが、この際にデビットカードを利用してしまうとデビットカードの性質上引き落としが行われてしまうので注意が必要だとことでした。

2．IMEIなどが変わる

当たり前の話ですが、 iPhone交換になります。修理ではありません。

そのため、IMEI は別の番号になります。

利用する分には大きな影響がないのですが、売ることを考えたときに影響が出ます。

箱に記載されているIMEIとIPhone本体のIMEIが異なるので、買取価格に影響が出ます。

仮に新品の状態で買取を依頼しても某買取ショップに確認したところ新品中古扱いになるとの事でした。

IPhoneを得ることを考えている方にとっては、修理をした方が買取額が高くなるケースもあるので注意が必要になってきます。

3．iPhoneがSIMフリーモデルになる

これは、人によっては嬉しいと思う部分かもしれません。

私はドコモのiPhoneをエクスプレス交換サービスで交換をしました。

最初に電話口で確認しておいたのですが、交換品として送られてくるiPhoneはキャリアモデルではなくSIMフリーモデルになるそうです。

実際に私の交換してもらった端末もSIMフリーモデルでした。

4．ネットワーク利用制限が確認できなくなる

私はiPhoneを交換してから1週間ほど後に、買取ショップに売ることになり査定をしました。

買取の重要な要素としてネットワーク利用制限があるのですが、私の場合ドコモのネットワーク利用制限のサイトでネットワーク利用制限の確認ができなくなってしまいました。

これは新しい端末のIMEIがドコモで正しく反映されてないことが原因らしく、コールセンターに電話をしてIMEIの訂正が発生しました。

意外とこの部分はあまり耳にしない部分かなと思います。

コールセンターの代表番号に電話をしてネットワーク利用制限の話をすると、ネットワーク利用制限専用の電話番号教えてくれるのでそちらに電話をして交換をしたので訂正をお願いしたいと言うと訂正をしてくれます。

旧端末のIMEIわからなくなっていても、ドコモの場合は利用者の情報でネットワーク利用制限の状態を確認してくれるので新しい端末のIMEIだけ分かっていれば対応してもらえます。

訂正後10分程度でネットワーク利用制限確認用のサイトが最新化され確認できるようになりました。

ちなみに、ネットワーク利用制限が確認できないとジャンク品扱いとなり大幅な買取価格の減少になります。

率直に便利なサービスだと思いました。

今まで惰性的にAppleCare+に加入していましたが、このサービスを使えるなら加入しておく意味は十分にあると感じました。

今回コールセンターの方に教えてもらうまで知らないサービスでしたが、もっと早く知っていればよかったなと思ったのが正直なところです。

一般的に修理に出すと、データが全部削除されるので、端末から新端末へのデータの移行や引き継ぎがネックになってきます。

一方でエクスプレスサービスは、 新端末が送られてきてから旧端末を送ることができるので、データの移行を落ち着いてやることができます。

また、修理を待つことがないので、スマホが使えなくなる期間がゼロなのも大きな魅力です。（もちろん壊れてて動かない端末であればこの限りでは無いですが…）

AppleCare+を契約していて、端末の修理を検討されている人はぜひエクスプレス交換サービスも検討材料の1つに入れてみてはいかがでしょうか。